Minggu, 03 Mei 2015

The Psychological Approach: Freud


■ I. AIMS AND PRINCIPLES
Having discussed two of the basic approaches to literary un­derstanding, the traditional and the formalistic, we now exam­ine a third interpretive perspective, the psychological. Of all the critical approaches to literature, this has been one of the most controversial, the most abused, and—for many readers— the least appreciated. Yet, for all the difficulties involved in its proper application to interpretive analysis, the psychological approach can be fascinating and rewarding. Our purpose in this chapter is threefold: (1) to account briefly for the misun­derstanding of psychological criticism; (2) to outline the psy­chological theory most commonly used as an interpretive tool by modern critics; and (3) to show by examples how readers may apply this mode of interpretation to enhance their under­standing and appreciation of literature.
The idea of enhancement must be understood as a preface to our discussion. It is axiomatic that no single approach can ex­haust the manifold interpretive possibilities of a worthwhile literary work; each approach has its own peculiar limitations. As we have already discovered, the limitations of the tradi­tional approach lie in its tendency to overlook the structural intricacies of the work. The formalistic approach, on the other hand, often neglects historical and sociological contexts that may provide important insights into the meaning of the work.
In turn, the crucial limitation of the psychological approach is its aesthetic inadequacy: psychological interpretation can af­ford many profound clues toward solving a work's thematic and symbolic mysteries, but it can seldom account for the beautiful symmetry of a well-wrought poem or of a fictional masterpiece. Though the psychological approach is an excel­lent tool for reading beneath the lines, the interpretive crafts­man must often use other tools, such as the traditional and the formalistic approaches, for a proper rendering of the lines themselves.

A. Abuses and Misunderstandings

of the Psychological Approach
In the general sense of the word, there is nothing new about the psychological approach. As early as the fourth century b.c., Aristotle used it in setting forth his classic definition of tragedy as combining the emotions of pity and terror to produce catharsis. The "compleat gentleman" of the English Renais­sance, Sir Philip Sidney, with his statements about the moral effects of poetry, was psychologizing literature, as were such romantic poets as Coleridge, Wordsworth, and Shelley with their theories of the imagination. In this sense, then, virtually every literary critic has been concerned at some time with the psychology of writing or responding to literature.
During the twentieth century, however, psychological criti­cism has come to be associated with a particular school of thought: the psychoanalytic theories of Sigmund Freud (1856-1939) and his followers. (The currently most significant of these followers, Jacques Lacan, will be discussed in chapter 6.) From this association have derived most of the abuses and misunderstandings of the modern psychological approach to literature. Abuses of the approach have resulted from an ex­cess of enthusiasm, which has been manifested in several ways. First, the practitioners of the Freudian approach often push their critical theses too hard, forcing literature into a Pro­crustean bed of psychoanalytic theory at the expense of other relevant considerations (for example, the work's total thematic and aesthetic context). Second, the literary criticism of the psychoanalytic extremists has at times degenerated into a spe­cial occultism with its own mystique and jargon exclusively for the in-group. Third, many critics of the psychological school have been either literary scholars who have understood the principles of psychology imperfectly or professional psy­chologists who have had little feeling for literature as art: the former have abused Freudian insights through oversimplifica­tion and distortion; the latter have bruised our literary sensi­bilities.
These abuses have given rise to a widespread mistrust of the psychological approach as a tool for critical analysis. Conserv­ative scholars and teachers of literature, often shocked by such terms as anal eroticism, phallic symbol, and Oedipal complex, and confused by the clinical diagnoses of literary problems (for ex­ample, the interpretation of Hamlet's character as a "severe case of hysteria on a cyclothymic basis"—that is, a manic-de­pressive psychosis), have rejected all psychological criticism, other than the commonsense type, as pretentious nonsense. By explaining a few of the principles of Freudian psychology that have been applied to literary interpretation and by providing some cautionary remarks, we hope to introduce the reader to a balanced critical perspective that will enable him or her to appreciate the instructive possibilities of the psychologi­cal approach while avoiding the pitfalls of either extremist attitude.

B. Freud's Theories
The foundation of Freud's contribution to modern psychology is his emphasis on the unconscious aspects of the human psy­che. A brilliant creative genius, Freud provided convincing evidence, through his many carefully recorded case studies, that most of our actions are motivated by psychological forces over which we have very limited control. He demonstrated that, like the iceberg, the human mind is structured so that its great weight and density lie beneath the surface (below the level of consciousness). In "The Anatomy of the Mental Per­sonality," Freud discriminates between the levels of conscious and unconscious mental activity:
The oldest and best meaning of the word "unconscious" is the descriptive one; we call "unconscious" any mental process the existence of which we are obligated to assume—because, for in­stance, we infer it in some way from its effects—but of which we are not directly aware. ... If we want to be more accurate, we should modify the statement by saying that we call a process "unconscious" when we have to assume that it was ac­tive at a certain time, although at that time we knew nothing about it. (99-100)
Freud further emphasizes the importance of the unconscious by pointing out that even the "most conscious processes are conscious for only a short period; quite soon they become la­tent, though they can easily become conscious again" (100). In view of this, Freud defines two kinds of unconscious:
one which is transformed into conscious material easily and under conditions which frequently arise, and another in the case of which such a transformation is difficult, can only come about with a considerable expenditure of energy, or may never occur at all. . . . We call the unconscious which is only latent, and so can easily become conscious, the "preconscious," and keep the name "unconscious" for the other. (101)
That most of the individual's mental processes are uncon­scious is thus Freud's first major premise. The second (which has been rejected by a great many professional psychologists, including some of Freud's own disciples—for example, Carl Gustav Jung and Alfred Adler) is that аll human behavior is motivated ultimately by what we would call sexuality. Freud designates the prime psychic force as libido, or sexual energy. His third major premise is that because of the powerful social taboos attached to certain sexual impulses, many of our de­sires and memories are repressed (that is, actively excluded from conscious awareness).
Starting from these three premises, we may examine several corollaries of Freudian theory. Principal among these is Freud's assignment of the mental processes to three psychic zones: the id, the ego, and the superego. An explanation of these zones may be illustrated with Freud's own diagram:


perceptual-conscious


The diagram reveals immediately the vast portion of the men­tal apparatus that is not conscious. Furthermore, it helps to clarify the relationship between ego, id, and superego, as well as their collective relationship to the conscious and the uncon­scious. We should note that the id is entirely unconscious and that only a small portion of the ego and the superego is con­scious. With this diagram as a guide, we may define the nature and functions of the three psychic zones.
1. The id is the reservoir of libido, the primary source of all psychic energy. It functions to fulfill the primordial life princi­ple, which Freud considers to be the pleasure principle. Without consciousness or semblance of rational order, the id is charac­terized by a tremendous and amorphous vitality. Speaking metaphorically, Freud explains this "obscure inaccessible part of our personality" as "a chaos, a cauldron of seething excite­ment [with] no organization and no unified will, only an im­pulsion to obtain satisfaction for the instinctual needs, in ac­cordance with the pleasure principle" (103-^1). He further stresses that the "laws of logic—above all, the law of contra­diction—do not hold for processes of the id. Contradictory im­pulses exist side by side without neutralizing each other or drawing apart. . . . Naturally, the id knows no values, no good and evil, no morality" (104-5).
The id is, in short, the source of all our aggressions and de­sires. It is lawless, asocial, and amoral. Its function is to gratify our instincts for pleasure without regard for social conven­tions, legal ethics, or moral restraint. Unchecked, it would lead us to any lengths—to destruction and even self-destruction— to satisfy its impulses for pleasure. Safety for the self and for others does not lie within the province of the id; its concern is purely for instinctual gratification, heedless of consequence. For centuries before Freud, this force was recognized in hu­man nature but often attributed to supernatural and external rather than natural and internal forces: the id as defined by Freud is identical in many respects to the Devil as defined by theologians. Thus there is a certain psychological validity in the old saying that a rambunctious child (whose id has not yet been brought under control by ego and superego) is "full of the devil." We may also see in young children (and neurotic adults) certain uncontrolled impulses toward pleasure that often lead to excessive self-indulgence and even to self-injury
2.  In view of the id's dangerous potentialities, it is necessary that other psychic agencies protect the individual and society. The first of these regulating agencies, that which protects the individual, is the ego. This is the rational governing agent of the psyche. Though the ego lacks the strong vitality of the id, it regulates the instinctual drives of the id so that they may be re­leased in nondestructive behavioral patterns. And though a large portion of the ego is unconscious, the ego nevertheless comprises what we ordinarily think of as the conscious mind. As Freud points out, "In popular language, we may say that the ego stands for reason and circumspection, while the id stands for the untamed passions." Whereas the id is governed solely by the pleasure principle, the ego is governed by the re­ality principle. Consequently, the ego serves as intermediary be­tween the world within and the world without.
3.  The other regulating agent, that which primarily func­tions to protect society, is the superego. Largely unconscious, the superego is the moral censoring agency, the repository of conscience and pride. It is, as Freud says in "The Anatomy of the Mental Personality" the "representative of all moral re­strictions, the advocate of the impulse toward perfection, in short it is as much as we have been able to apprehend psycho­logically of what people call the 'higher' things in human life" (95). Acting either directly or through the ego, the superego serves to repress or inhibit the drives of the id, to block off and thrust back into the unconscious those impulses toward plea­sure that society regards as unacceptable, such as overt aggres­sion, sexual passions, and the Oedipal instinct. Freud attrib­utes the development of the superego to the parental influence that manifests itself in terms of punishment for what society considers to be bad behavior and reward for what society con­siders good behavior. An overactive superego creates an un­conscious sense of guilt (hence the familiar term guilt complex and the popular misconception that Freud advocated the re­laxing of all moral inhibitions and social restraints). Whereas the id is dominated by the pleasure principle and the ego by the reality principle, the superego is dominated by the morality principle. We might say that the id would make us devils, that the superego would have us behave as angels (or, worse, as creatures of absolute social conformity), and that it remains for the ego to keep us healthy human beings by maintaining a bal­ance between these two opposing forces. It was this balance that Freud advocated—not a complete removal of inhibiting factors.
One of the most instructive applications of this Freudian tri-partition to literary criticism is the well-known essay "In Nomine Diaboli" by Henry A. Murray (435-52), a knowledge­able psychoanalyst and a sensitive literary critic as well. In analyzing Herman Melville's masterpiece Moby-Dick with the tools provided by Freud, Murray explains the White Whale as a symbolic embodiment of the strict conscience of New En­gland Puritanism (that is, as a projection of Melville's own superego). Captain Ahab, the monomaniac who leads the crew of the Pequod to destruction through his insane compulsion to pursue and strike back at the creature who has injured him, is interpreted as the symbol of a rapacious and uncontrollable id. Starbuck, the sane Christian and first mate who struggles to mediate between the forces embodied in Moby-Dick and Ahab, symbolizes a balanced and sensible rationalism (that is, the ego).
Though many scholars are reluctant to accept Freud's tripartition of the human psyche, they have not reacted against this aspect of psychoanalytic criticism so strongly as against the application of his sexual theories to the symbolic interpreta­tion of literature. Let us briefly examine the highlights of such theories. Perhaps the most controversial (and, to many per­sons, the most offensive) facet of psychoanalytic criticism is its tendency to interpret imagery in terms of sexuality. Following Freud's example in his interpretation of dreams, the psycho­analytic critic tends to see all concave images (ponds, flowers, cups or vases, caves, and hollows) as female or yonic symbols, and all images whose length exceeds their diameter (towers, mountain peaks, snakes, knives, lances, and swords) as male or phallic symbols. Perhaps even more objectionable to some is the interpretation of such activities as dancing, riding, and fly­ing as symbols of sexual pleasure: for example, in The Life and Works of Edgar Allan Poe: A Psycho-Analytic Interpretation, Marie Bonaparte interprets the figure of Psyche in "Ulalume" as an ambivalent mother figure, both the longed-for mother and the mother as superego who shields her son from his incestuous instincts, concluding with the following startling observation: "Psyche's drooping, trailing wings in this poem symbolise in concrete form Poe's physical impotence. We know that flying, to all races, unconsciously symbolises the sex act, and that an­tiquity often represented the penis erect and winged." For the skeptical reader Bonaparte provides this explanation:
“Infinite are the symbols man has the capacity to create, as in­deed, the dreams and religions of the savage and civilized well show. Every natural object may be utilised to this end yet, de­spite their multiple shapes, the objects and relations to which they attach are relatively few: these include the beings we loved first, such as mother, father, brothers or sisters and their bodies, but mainly our own bodies and genitals, and theirs. Almost all symbolism is sexual, in its widest sense, taking the word as the deeply-buried primal urge behind all expressions of love, from the cradle to the grave. (294)
Although such observations as these may have a sound psy­choanalytic basis, their relevance to sound critical analysis has been questioned by many scholars. We may sympathize with their incredulousness when we encounter the Freudian essay that interprets even a seemingly innocent fairy tale like "Little Red Riding Hood" as an allegory of the age-old conflict be­tween male and female in which the plucky young virgin, whose red cap is a menstrual symbol, outwits the ruthless, sex-hungry "wolf" (Fromm 235-41).
Perhaps even more controversial than Freudian dream sym­bolism are Freud's theories concerning child psychology. Con­trary to traditional beliefs, Freud found infancy and childhood a period of intense sexual experience, sexual in a sense much broader than is commonly attached to the term. During the first five years of life, the child passes through a series of phases in erotic development, each phase being characterized by emphasis on a particular erogenous zone (that is, a portion of the body in which sexual pleasure becomes localized). Freud indicated three such zones: the oral, the anal, and the genital. (Note that the uninitiated layman, unfamiliar with the breadth of Freud's term, generally restricts the meaning of "sexuality" to "genital sexuality") These zones are associated not only with pleasure in stimulation but also with the gratification of our vital needs: eating, elimination, and reproduction. If for some reason the individual is frustrated in gratifying these needs during childhood, the adult personality may be warped ac­cordingly (that is, development may be arrested or fixated). For example, adults who are compulsively fastidious may suffer, according to the psychoanalyst, from an anal fixation traceable to overly strict toilet training during early childhood. Like­wise, compulsive cigarette smoking may be interpreted as a symptom of oral fixation traceable to premature weaning. Even among "normal" adults, sublimated responses occur when the individual is vicariously stimulated by images asso­ciated with one of the major erogenous zones. In his Fiction and the Unconscious, Simon O. Lesser suggests that the anal-erotic quality in Robinson Crusoe (manifested in the hero's scrupulous record keeping and orderliness) accounts at least partially for the unconscious appeal of Defoe's masterpiece (306).
According to Freud, the child reaches the stage of genital primacy around age five, at which time the Oedipus complex manifests itself. In simple terms, the Oedipus complex derives from the boy's unconscious rivalry with his father for the love of his mother. Freud borrowed the term from the classic Sophoclean tragedy in which the hero unwittingly murders his father and marries his mother. In The Ego and the Id, Freud de­scribes the complex as follows:
. . . the boy deals with his father by identifying himself with him. For a time these two relationships [the child's devotion to his mother and identification with his father] proceed side by side, until the boy's sexual wishes in regard to his mother be­come more intense and his father is perceived as an obstacle to them; from this the Oedipus complex originates. His identifica­tion with his father then takes on a hostile colouring and changes into a wish to get rid of his father in order to take his place with his mother. Henceforward his relation to his father is ambivalent; it seems as if the ambivalence inherent in the iden­tification from the beginning had become manifest. An ambiva­lent attitude to his father and an object-relation of a solely affec­tionate kind to his mother make up the content of the simple positive Oedipus complex in a boy. (21-22)

Further ramifications of the Oedipus complex are a fear of cas­tration and an identification of the father with strict authority in all forms; subsequent hostility to authority is therefore asso­ciated with the Oedipal ambivalence to which Freud refers. (The Oedipus complex figures strongly in Jacques Lacan's psy­choanalytic theory [see chapter 6].) A story like Nathaniel Hawthorne's "My Kinsman, Major Molineux," for instance, has been interpreted by Lesser as essentially a symbolic rebel­lion against the father figure. And with this insight we may find meaning in the young hero's disturbing outburst of laughter as he watches the cruel tarring and feathering of his once-respected relative: the youth is expressing his uncon­scious joy in being 

Selasa, 28 April 2015

TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Nama Ari pratama
Kelas 3SA03
Npm  11612067


TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS
KEUNTUNGAN MENGUASAI TEKNOLOGI INFORMASI


A. Dalam Bidang Sosial
Keuntungan : Kemajuan teknologi komunikasi yang cepat dapat mempermudah komunikasi antara suatu tempat dan tempat yang lain.
B. Dalam Bidang Pendidikan
Keuntungan :
        i.            Informasi yang dibutuhkan akan semakin cepat dan mudah di akses untuk kepentingan pendidikan.
      ii.            Inovasi dalam pembelajaran semakin berkembang dengan adanya inovasi e-learning yang semakin memudahkan proses pendidikan.
    iii.            Kemajuan TIK juga akan memungkinkan berkembangnya kelas virtual atau kelas yang berbasisteleconference yang tidak mengharuskan sang pendidik dan peserta didik berada dalam satu ruangan.
    iv.            Sistem administrasi pada sebuah lembaga pendidikan akan semakin mudah dan lancar karena penerapan sistem TIK.
C. Dalam Bidang Ekonomi
Keuntungan :
        i.            Semakin maraknya penggunaan TIK akan semakin membuka lapangan pekerjaan.
      ii.            Bisnis yang berbasis TIK atau yang biasa disebut e-commerce dapat mempermudah transaksi-traansaksi bisnis suatu perusahaan atau perorangan
    iii.            Dengan fasilitas pemasangan iklan di internet pada situs-situs tertentu akan mempermudah kegiatan promosi dan pemasaran suatu produk.
    iv.            D. Dalam Bidang Pemerintahan
Keuntungan :
a.       Tenologi Informasi dan Komunikasi yang dikembangkan dalam pemerintahan atau yang disebut e-government membuat masyarakat semakin mudah dalam mengakses kebijakan pemerintah sehingga program yang dicanangkan pemerintah dapat berjalan dengan lancar.
b.      e-government juga dapat mendukung pengelolaan pemerintahan yang lebih efisien, dan bisa meningkatkan komunikasi antara pemerintah dengan sektor usaha dan industri.
c.       Masyarakat dapat memberi masukan mengenai kebijakan-kebijakan yang dibuaat oleh pemerintah sehingga dapat memperbaiki kinerja pemerintah.

PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM KOMUNIKASI BISNIS

Bidang Teknologi Informasi memberi prospek pada bangsa Indonesia yang tengah dilanda krisis ekonomi. Persaingan bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini menuntut perusahaan untuk menyusun kembali strategi dan taktik bisnisnya. Jika dilihat lebih mendalam, ternyata esensi dari persaingan terletak pada bagaimana sebuah perusahaan dapat mengimplementasikan proses penciptaan produk dan atau jasanya secara lebih murah, lebih baik, dan lebih cepat dibandingkan dengan pesaing bisnisnya.
Saat ini penerapan teknologi informasi dan komunikasi diperlukan dalam dunia bisnis sebagai alat bantu dalam upaya memenangkan persaingan. Penerapan Teknologi Informasi yang dilakukan dikategorikan sebagai berikut :
                                i.            Aplikasi Teknologi Informasi yang menjadi landasan dari berbagai aplikasi lain yang ada di dalam Perusahaan antara lain sistem operasi, basis data, network management dan lain-lain.
                              ii.            Aplikasi yang sifatnya mendasar (utility) yaitu aplikasi Teknologi Informasi yang dipergunakan untuk berbagai urusan utilisasi sumber daya Perusahaan anatara lain sistem penggajian, sistem akuntansi & keuangan dan lain-lain.
                            iii.            Aplikasi Teknologi Informasi yang sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan terutama yang berkaitan dengan proses penciptaan produk/jasa yang ditawarkan.
Pemanfaatan Teknologi Informasi yang dilakukan dalam menunjang kegiatan operasional perusahaan meliputi bidang-bidang sistem informasi akuntansi dan keuangan, sistem informasi properti, sistem informasi forwarding, sistem informasi pergudangan, sistem informasi sdm, sistem informasi poliklini, aplikasi audit internal (pengawasan spi), sistem persediaan atk/cetakan, sistem inventarisasi peralatan kantor, sistem electronic data interchange (edi) untuk pengiriman dokumen, website dan intranet, dan sebagainya.
Salah satu yang paling menonjol perubahan yang terjadi dalam lingkungan bisnis adalah pengenalan e-commerce. E-commerce menyediakan kesempatan bagi organisasi menakjubkan untuk memperluas seluruh dunia pada biaya kecil. E-commerce adalah hanya didefinisikan sebagai pembelian, penjualan, dan bertukar produk, jasa, dan informasi melalui jaringan komputer, terutama internet. Manfaat dan dampak e-commerce telah membawa tidak hanya untuk organisasi, tetapi pelanggan dan masyarakat. Hari ini perusahaan kecil sekarang memiliki kesempatan untuk bersaing dengan perusahaan besar, konsumen toko dari rumah atau lokasi manapun 24 jam sehari, dan individu bekerja di rumah, di mana membantu perekonomian dengan sedikit lalu lintas. Online advertising telah meningkatkan keuntungan banyak organisasi secara besar-besaran dengan memungkinkan perusahaan untuk mencapai jumlah konsumen yang luas dengan harga lebih murah.
Teknologi Informasi tidak hanya membawa manfaat dalam organisasi,tetapi kepuasan pelanggan juga meningkat dengan pelaksanaan Internet. Hari ini, pelanggan lebih berpengetahuan tentang kualitas dan ketersediaan produk yang ada di pasar yang bersaing. Melalui penggunaan internet dan perdagangan elektronik, konsumen dapat menemukan ribuan produk dan mencari kualitas terbaik dan harga. Banyak perusahaan juga memiliki on-line membantu, misalnya, jika Anda ingin membeli sebuah televisi on line dan membutuhkan pertanyaan yang diajukan, Anda bisa cukup klik pada “on-line membantu” icon dan seseorang akan segera membantu Anda. Sebelum IT dilaksanakan, mengambil persediaan dan penjadwalan untuk bahan-bahan untuk datang mengambil banyak pengambilan keputusan dan perencanaan. Sebuah perusahaan tidak ingin memiliki kelebihan dari bahan baku ware-rumah mereka, atau tidak cukup bahan. Waktu pendekatan persediaan membantu masalah itu dengan menjadwalkan bahan-bahan untuk tiba di gudang kapan tepatnya diperlukan.

PENGARUH PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PENGEMBALIAN KEPUTUSAN BISNIS

Teknologi sistem informasi banyak dimanfaatkan bagi pengguna yang sangat berpengaruh terhadap jalannya suatu organisasi atau dalam perusahaan. Teknologi sistem informasi dalam organisasi bisnis menjadi penting artinya berkaitan dengan ketepatan waktu dan kebenaran penyediaan informasi yang dibutuhkan pemakai. Perkembangan sistem informasi tersebut perlu didukung banyak faktor yang diharapkan dapat memberikan kesuksesan bagi sistem informasi itu sendiri yang tercermin dari kepuasan user sebagai pengguna sistem informasi tersebut. Sistem informasi tidak hanya sebagai alat pengolahan data melainkan digunakan untuk mengetahui lebih cepat timbulnya permasalahan dalam organisasi.
Sistem informasi adalah salah satu cara agar organisasi bisnis dapat memberikan keunggulan kompetitif. Teknologi informasi merupakan sumber daya keempat setelah sumber daya manusia, sumber daya uang, sumber daya mesin yang digunakan untuk membentuk dan mengoperasikan perusahaan. Teknologi informasi dalam organisasi akan membantu penyediaan informasi dalam pengambilan keputusan seorang manajer dalam suatu perusahaan dengan cepat. Sistem informasi tersebut digunakan untuk meningkatkan kinerja individual dalam organisasi bisnis yang pastinya juga akan meningkatkan kerja organisasi. Teknologi sistem informasi saat ini memainkan peranan penting dalam mendukung pengambilan keputusan oleh manajemen dalam pengevaluasian. Dimana evaluasi tersebut berguna dalam membantu tercapainya keberhasilan atas pengembangan sistem informasi.
Keberhasilan suatu sistem informasi tergantung pada kemudahan dan pemanfaatan pemakai sistem terhadap teknologi yang ada dalam sistem karena teknologi akan membantu individu dalam menyelesaikan tugasnya. Suatu hal yang amat penting diperhatikan oleh perilaku bisnis dalam merapkan teknologi informasi adalah sejauh mana keberhsilan sistem tersebut membawa dampak positif dalam peningkatan kinerja baik individual maupun organisasi secara keseluruhan.
Penerapan teknologi informasi dalam sistem informasi perusahaan atau organisasi harus dipertimbangkan dari sisi efisiensi dan keefektifan serta pemanfaatan dari pemakaian teknologi informasi tersebut. Untuk mengukur seberapa besar manfaat atau pengaruh teknoligi sistem informasi dalam suatu perusahaan atau organisasi diperlukan suatu evaluasi untuk memberikan gambaran keberhasilan sistem itu sendiri. Evaluasi yang dilakukan terhadap teknologi sistem informasi bermula dari pemakai. Karena pemakai dapat berasumsi mengenai teknologi sistem informasi yang dibutuhkan sesuai dengan kemampuan dan sesuai dengan kebutuhannya.
Teknologi informasi telah membawa perubahan mendasar pada struktur, operasi dan manajemen organisasi. Penggunaan teknologi dalam organisasi akan mendukung kegiatan untuk meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya operasional, meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan hubungan terhadap konsumen atau pelanggan, serta mengembangkan aplikasi strategi baru. Tidak jarang ditemukan teknologi yang diterapkan dalam sistem informasi sering tidak tepat atau tidak dimanfaatkan secara maksimal oleh pemakai sistem sehingga penerapan sistem informasi kurnag memberikan manfaat dalam peningkatan kinerja individual. Jika evaluasi pemakai atas teknologi cocok dengan kemampuan dan tuntutan dalam tugas pemakai, maka akan memberikan dorongan pemakai untuk memanfaatkan teknologi sistem informasi. Oleh sebab itu, evaluasi pemakai digunakan sebagai tolak ukur untuk keberhasilan penggunaan dan kualitas jasa sistem informasi yang dihubungkan dengan kecocokan tugas dan teknologi. Sehingga dengan evaluasi pemakai mempunyai hubungan yang positif signifikan terhadap peningkatan kinerja suatu organisasi bisnis.



Jumat, 24 April 2015

Jenis jenis komunikasi

Nama  Ari pratama
Npm    11612067
Kelas   3SA03

Menurut antropolog Edward T. Hall (1973), budaya adalah komunikasi dan komunikasi adalah budaya. Dengan kata lain, tak bisa dipungkiri memikirkan komunikasi tanpa memikirkan konteks dan makna kulturnya.
Komunikasi Menurut Cara Penyampaian
          Dewasa ini, dalam waktu beberapa menit saja orang bisa berhubungan antarnegara via telpon. Dengan menggunakan pesawat jet, sekian jam kemudian mereka bisa pula bertatap muka. Lebih dari itu, tanpa bepergian ke luar negeri pun, kita orang Indonesia sering bertemu dengan orang berbeda budaya, seperti ras, suku, agama, jenis kelamin, jenis pekerjaan, tingkat pendidikan, tingkat ekonomi, atau sekedar  usia yang berbeda.
Inti komunikasi di dalam organisasi adalah komunikasi verbal. Hasil riset menunjukkan bahwa karyawan lebih suka komunikasi langsung dengan atasannya ketimbang melalui e-mail, memo, voice mail atau bentuk lainnya. Hasil studi juga membuktikan bahwa jenis pesan yang paling diingat dan efektif bagi karyawan adalah komunikasi tatap muka.
          Hotline dan telepon bebas pulsa bukan sekadar dipakai untuk berkomunikasi dengan public eksternal. Media ini juga dipakai karyawan tanpa menyebutkan identitas untuk memberikan laporan tentang adanya kecurangan dalam bisnis. Hotline juga bisa dipakai untuk mengidentifikasi tren di dalam organisasi yang bermasalah dan perlu resolusi sebelum tren itu menjadi isu yang terkenal. Hotline juga digunakan dalam hubungan internal untuk menyebarkan informasi.
Rapat dapat membuat orang berkumpul, memberi kesempatan untuk berbicara dan mendengarkan, dengan cara ini komunikasi menjadi dua arah. Alasan penggunaan rapat adalah untuk mengumpulkan orang-orang banyak pada tempat dan saat yang bersamaan sehingga pesan juga tersampaikan dengan sama.
Komunikasi Menurut Perilaku
          Perilaku non-verbal memainkan peran penting dalam komunikasi relasional. Kedekatan (proximity) menyampaikan pesan keakraban, daya tarik, kepercayaan, perhatian, dominasi, persuasi, dan keagresifan. Senyum menyampaikan perasaan emosional, ketenangan, formalitas, keakraban, dan rasa suka. Sentuhan menunjukkan keakraban atau keintiman. Kontak mata mengintensifkan perilaku non verbal lainnya. Verbal atau non verbal, komunikasi dalam hubungan membantu pihak-pihak yang terlibat untuk membuat prediksi atau satu sama lain dalam hubungan tersebut.

Komunikasi Menurut Maksud Komunikasi
          Komunikasi bersifat relatif, artinya hanya berlaku untuk masyarakat tersebut dan tidak mengikat masyarakat lainnya. Berbagai aspek etika komunikasi bisnis, seperti bagaiman kita memanggil nama, berkenalan, menyapa, berjanji, melakukan presentasi, melakukan negosiasi, melakukan kontrak, semua itu terikat budaya. Intinya, tidak ada etika komunikasi bisnis yang universal.

Komunikasi Menurut Ruang Lingkup
          Komunikasi yang efektif harus mereka lakukan untuk menjalin kerja sama dengan orang lain, seperti mitra bisnis, sejawat, bahkan tetangga yang saling menguntungkan.

Komunikasi Menurut Peranan Individu
          Sebagian orang percaya bahwa etika komunikasi bersifat individual, personal, atau subjektif. Budaya-budaya bisnis yang berbeda menyarankan etika berbicara dan etika perilaku non verbal yang berbeda pula. Persepsi manusia terbatas, persepsi  adalah inti komunikasi. Tanpa persepsi yang cermat kita tak mungkin berkomunikasi efektif.

Sumber


Komunikasi dalam organisasi

Nama : Ari pratama
Npm  :  11612067
Kelas : 3SA03

Komunikasi proses dimana seseorang berusaha untuk memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan simbolis.the process by which people attempt to share meaning via the transmission of symbolic messages (Stoner, Freeman & Gilbert, 1995)
Proses Komunikasi Pesan/Informasi Pesan/Informasi Pengiriman Penerimaan Pengirim Enkoding Mediator Dekodin Penerima g Gangguan Gangguan Gangguan Penerimaan Pengiriman
Komunikasi organisasi adalah suatu disiplin studi yang dapat mengambil sejumlah arah yang sah dan bermanfaat. Bahkan studi komunikasi organisasi sebagai landasan kuat bagi karir dalam manajemen, pengembangan sumber daya manusia, dan komunikasi perusahaan, dan tugas-tugas lain yang berorientasikan manusia dalam organisasi. Komunikasi organisasi dapat didefinisikan sebagai pertunjukan dan penafsiran pesan diantara unit-unit komunikasi yang merupakan bagian dari suatu organisasi tertentu. Suatu organisasi terdiri dari unit-unit komunikasi dalam hubungan-hubungan hierarkis antara satu dengan lainnya dan berfungsi dalam suatu lingkungan.
Komunikasi organisasi terjadi kapanpun juga, setidak- tidaknya ada satu orang yang menduduki suatu jabatan dalam suatu organisasi menafsirkan suatu pertunjukan pesan. Secara tradisional (fungsionalis dan objektif) komunikasi organisasi cenderung menekankan kegiatan penanganan pesan yang terkandung dalam suatu ”batas organisasional (organizational boundary).
Fokus utamanya adalah menerima, menafsirkan dan bertindak berdasarkan informasi dalam suatu konteks. Dimana tekanannya adalah pada komunikasi sebagai suatu alat yang memungkinkan orang beradaptasi dengan lingkungan mereka.
Pola komunikasi bisnis
Seperti telah dijelaskan sebelumnya bahwa pola komunikasi merupakan
suatu sistem penayampaian pesan melalui lambang-lambang tertentu, mengandung arti tertentu dan pengoperan langsung untuk mengubah tingkah laku individu yang lain untuk tingkah laku individu yang lain. Meskipun semua organisasi harus melakukan komunikasi dengan berbagai pihak untuk mencapai tujuannya, pendekatan dan sistim pesan yang dipakai antara
satu organisasi dengan organisasi yang lain bervariasi atau berbeda-beda. Untuk organisasi berskala kecil mungkin pengaturannya tidak terlalu sulit sedangkan untuk perusahaan besar yang memiliki ribuan karyawan maka penyampaian informasi kepada mereka merupakan pekerjaan yang cukup rumit. Salah satu tantangan besar dalam menentukan pola komunikasi organisasi adalah proses yang berhubungan dengan jaringan komunikasi. Jaringan komunikasi dapat membantu menentukan iklim dan moral organisasi, yang pada ilirannya akan berpengaruh pada jaringan komunikasi. Tantangan dalam menentukan pola komunikasi organisasi adalah bagaimana menyampaikan informasi keseluruh bagian organisasi dan bagaimana menerima informasi dari seluruh bagian organisasi. Untuk menjalankan dan mencapai tujuan tersebut maka dalam organisasi terdapat beberapa arah formal dan informal jaringan komunikasi dalam organisasi.
Mengelola komunikasi bisnis

Menangani pesan-pesan yang bersifat rutin
a.       Mengurangi jumlah pesan
o   Manajer perlu menentukan skala prioritas pesan.
o   Satu halaman surat butuh sumber uang / bahan, waktu dan tenaga
o   Berapa biaya meng-edit, mencatat, mengetik dan mengirimkan surat?
o   Sepucuk surat merupakan investasi berharga
Pertimbangan organisasi
o   Berapa lama sebuah pesan dapat diselesaikan?
o   Bisakah pesan hanya disampaikan lewat telpon?
o   Dapatkah menjawab pertanyaan lewat memo?
o   Berapa banyak surat yang harus dibuat?
o   Berapa banyak surat yang harus diarsipkan?
Instruksi yang jelas
o   Manajer mempunyai tanggung jawab khusus untuk membuat setiap orang dalam organisasi tahu apa yang harus dilakukan.
o   Komunikator dalam organisasi sudah seharusnya memahami kebutuhan dan tujuan organisasi secara keseluruhan
c.    Mendelegasikan tanggung jawab
o   Tujuan organisasi bisa tercapai bila manajer mempunyai kepercayaan bahwa orang lain dapat menyelesaikan pekerjaan yang dibebankan kepada mereka.
o   Manajer harus bisa mendelegasikan pekerjaan komunikasi kepada bawahannya.
d.   Melatih petugas
o   Komunikator yang baik akan selalu melakukan latihan-latihan yang teratur dan terencana dengan baik.
o   Organisasi dianjurkan untuk memberikan pelatihan bagi komunikator.
o   Komunikator perlu meningkatkan dan memperlancar kemampuan berbahasa dan ketrampilan presentasinya.
     2.  Penanganan Krisis Komunikasi
o   Semakin besar tantangan atau risiko yang harus dihadapi, semakin tinggi tingkat kemampuan atau ketrampilan yang dibutuhkan.
o   Cara penanganan krisis disuatu perusahaan akan berbeda dengan perusahaan yang lain.
o   Krisis komunikasi dalam perusahaan dapat mempunyai pengaruh terhadap masa depan produk maupun reputasi perusahaan.
o   Penanganan Krisis Kominikasi
o   Dua falsafah dalam krisis komunikasi
o   Bersikap diam
o   Katakan apa yang terjadi dan segera
Menurut para ahli public relation, menangani krisis komunikasi dengan menjelaskan masalah dengan terbuka kepada publik dan karyawan, lalu mencari sumber masalah dan berusaha mengendalikan.

Beberapa hal yang dapat dilakukan dalam krisis komunikasi
Ø  Siapkan tim yang trampil dan cekatan dalam penanganan krisis
Ø  Manajemen puncak harus segera bertindak
Ø  Ciptakan pusat informasi sebagai representasi perusahaan yang baik
Ø  Ceritakan kejadian secara menyeluruh, terbuka dan jujur.
Ø  Tunjukan keseriusan perusahaan, tidak hanya dalam pernyataan tetapi juga dalam tindakan nyata.
Ø  Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
Ø  Bila kita mengetahui dinamika komunikasi, kita dapat membaca secara akurat apa yang terjadi dalam organisasi.
Ø  Keterampilan komunikasi, kemampuan membaca, menulis, mendengar dan berbicara sangat penting untuk dipelajari.
Ø  Keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis:
Ø  Membaca
Ø  Mendengarkan
Ø  Membuat percakapannya menarik
Ø  Wawancara
Ø  Berdiskusi
Ø  Presentasi
Ø  Menulis surat, memo dan laporan
·         Latihan dan praktek terus-menerus, belajar dari kesalahan sendiri dan orang lain.

Masalah komunikasi dalam bisnis
Organisasi telah mengalami perubahan yang sangat besar dalam dekade terakhir atau dua. Mereka jauh lebih besar dan lebih kompleks sekarang daripada yang pernah dibayangkan pada awal negeri ini. Oleh karena itu, mereka lebih rentan terhadap kemacetan komunikasi daripada banyak pendahulu mereka yang lebih kecil. Sifat, dinamika dan fungsi organisasi merupakan hambatan penting untuk komunikasi yang efektif. Mengingat pertemuan komunikasi organisasi, atau setiap penghalang yang dikenal dapat berkontribusi terhadap kegagalan. Musuh contoh, kondisi berikut merupakan masalah komunikasi umum yang memegang organisasi pada tingkat rendah efektivitas 1). Manajer menggunakan komunikasi sebagai proses korektif daripada sebagai proses pencegahan. Manajer tidak sabar untuk berkomunikasi dengan karyawan sampai setelah serikat sedang mencoba untuk menata tanaman. Sebagai masalah muncul, manajer harus berkomunikasi. Upaya Larut komunikasi sering dilihat oleh karyawan sebagai manipulasi. 2). Manajer mengambil orientasi solusi untuk masalah komunikasi daripada orientasi kausal.  Upaya  masalah komunikasi  sering  untuk  sementara  mengurangi  gejala. Penelitian masalah diperlukan, terkait dengan faktor-faktor penyebab yang spesifik. 3). Kesalahan manajer dalam pengolahan informasi untuk komunikasi. Pengiriman pesan  tidak  menjamin  pemahaman  pesan.  Manajer  perlu  menentukan  efektivitas transmisi informasi mereka. 4).      Manajer tidak memiliki konsep diri yang akurat dari peran mereka dalam proses komunikasi.  yaitu tidak akurat menyadari bagaimana orang lain melihat  mereka. Kecuali manajer dipandang sebagai kredibel, namun, pesan mereka mungkin ditolak. 5). Manajer tidak mengakui komunikasi organisasi sebagai area fungsional tunduk pada  perbaikan  dan  kecanggihan.  Manajer  membutuhkan  sistem  pelaporan  yang memberitahu  mereka  untuk  kebutuhan  perbaikan  dalam  fungsi  komunikasi  pada waktunya untuk menghindari kondisi krisis.
Sehingga Anda mungkin menyadari kondisi disfungsional atas, dan sehingga Anda dapat berada dalam posisi ofensif untuk mencapai tujuan organisasi. Bab ini membahas hambatan-hambatan dalam sebuah organisasi yang berkontribusi terhadap gangguan komunikasi. Ingat, komunikasi tidak  terjadi  kecuali  penerima  memahami  pesan  dengan  cara  yang  pengirim  maksudkan. Juga,pengirim pesanharus menerima umpan balik sehingga dia akan tahu pesan tersebut berhasil
lolos. Jelas, ada banyak hambatan yang mempengaruhi proses komunikasi. Capter ini akan membahas masalah  mereka  yang  tampaknya  paling  merugikan  penyebaran  informasi  dalam  sebuah organisasi. Secara khusus, kita akan membahas tingkat organisasi, kesalahan transmisi informasi, dengan melewati, tutup mata, pertahanan diri, dan ketidakpedulian.

Tingkatan Organisasi
Setiap kali satu orang memiliki posisi yang lebih tinggi dalam hirarki organisasi dari orang lain. Ada masalah potensial dalam kemampuan mereka untuk berkomunikasi dengan satu sama lain. Seringkali prioritas ditetapkan sesuai dengan orang yang meminta layanan daripada yang paling membutuhkan: itu juga menyangkut kurangnya pengetahuan tentang siapa melakukan apa di departemen. masalah khusus lainnya adalah jarak fisik antara anggota organisasi, spesialisasi fungsi-fungsi dan kepemilikan informasi.

Hubungan Status
Salah satu hambatan mendasar untuk komunikasi organisasi adalah hubungan status dalam setiap organisasi. Status datang dalam berbagai bentuk dalam sebuah organisasi (misalnya ukuran kantor, karpet, perabotan kantor, alat tulis, sekretaris pribadi, mobil, tempat parkir, gaji atau fungsi pekerjaan). Apapun bentuknya, status mengganggu komunikasi yang efektif antara orangorang pada tingkat yang berbeda. Status  hubungan “atasan”,“bawahan”. Misalnya menghambat aliran bebas informasi dalam organisasi.

Ketika  pesan  tertentu  harus  bersaing  dengan  pesan  lain  untuk  perhatian,  semakin  besar kemungkinan akan komunikasi untuk memecah. Jika ada keterlibatan status dan ego pada pesan yang sedang dikirim, masalahnya semakin diperkuat. Ego dan status seseorang adalah sangat penting, setiap kali salah satu terancam, gesekan dan ketegangan akan berkembang. Gesekan ini pasti akan menghasilkan distorsi dan kerusakan dalam sistem.

Masalah komunikasi akibat perbedaan status hubungan dapat hasil dari konsep “keseluruhan”; satu orang mengasumsikan tahu itu semua sikap dan tidak berinteraksi dengan orang lain. Manajemen harus dalam situasi semacam ini mencoba untuk menanamkan sikap objektivitas dalam masing-masing anggota, menunjukkan   keuntungan mengendalikan   ego   atau menyimpannya di belakang dan menunjukkan bagaimana kompromi antara ego bersaing kadangkadang yang terbaik untuk masing-masing individu maupun bagi organisasi. Perbedaan status harus ditekankan kembali atau komunikasi yang efektif tidak dapat terjadi.

Meskipun  fakta  hubungan  status  diberikan  dalam  organisasi  apapun,  suasana  persetujuan komunikatif dapat dikembangkan sehingga pesan tidak dalam persaingan konstan ke atas dan ke bawah. Masalah organisasi lain yang harus ditangani terkait dengan kurangnya pengetahuan tentang siapa melakukan apa di departemen.

Kurangnya pemahaman organisasi
Dalam perkembangannya, organisasi dinamis dalam promosi dan transfer personil kadang-kadang sering terjadi, berkontribusi terhadap kesalahpahaman anggota organisasi atau tidak memahami tanggung jawab, kebutuhan, dan permasalahan divisi yang terpisah dalam struktur bisnis.

Jarak fisik antara anggota
Semakin banyak link yang ada dalam rantai komunikasi dan lebih jauh adalah penerima dari pengirim.  Semakin  sulit  akan  untuk  sukses  pesan.  Dengan  demikian  kedekatan  dapat memfasilitasi  dan  menghambat  jarak  informatif  dan  tepat  waktu  komunikasi.  Kesalahan mungkin terletak pada struktur dan prosedur organisasi konvensional, sehingga membutuhkan studi mendalam tentang praktik saat ini. Salah satu cara yang mungkin untuk memperbaiki kesalahan bagi kurangnya keberhasilan pesan akan mengurangi jarak fisik antara anggota organisasi,  yaitu,  mempersingkat  jumlah  link  pesan  yang  harus  dilalui  untuk  mencapai tujuannya. masalah jarak fisik adalah salah satu alasan untuk ”jembatan” komunikasi horizontal.
Ini dapat menimbulkan spesialisasi pekerjaan. yang juga senyawa kebutuhan untuk memahami komunikasi antar berbagai tingkatan.

Spesialisasi tugas
Dengan meningkat penekanan akhir-akhir ini pada spesialisasi pekerjaan, tidak sulit untuk melihat  bagaimana  seseorang  dianggap  sebagai  ahli  di  daerah  tertentu  mungkin  sulit berkomunikasi dengan baik dengan ahli lain di daerah yang sama sekali tidak berhubungan. Sebagai contoh, ketika seseorang melakukan tugas X dan orang lain melakukan tugas Y, mereka mungkin  memiliki  lebih  sedikit  hal  untuk  dikomunikasikan daripada jika mereka berdua melakukan tugas yang sama. Dipisahkan oleh fungsi mereka, mereka harus berkomunikasi melalui saluran. Jadi, penekanan lebih diletakkan pada komunikasi “formal” dan kurang pada komunikasi “informal”, meskipun salah tafsir dan kesalahpahaman yang mungkin terjadi lebih sering sebagai salah satu konsekuensi dari ini ketergantungan meningkat pada saluran “resmi”. untuk  membuka  saluran  komunikasi  antara  kelompok-kelompok   yang  dipisahkan oleh spesialisasi  fungsi  tugas,  manajemen  mungkin  perlu  menciptakan  iklim  kebersamaan dan menunjukkan setiap segmen organisasi tergantung pada divisi lain. Unit-unit yang  berbeda perlu mencari “kebersamaan”  dan  memulai  wacana  mereka atas dasar  itu.  Keterbukaan  dan pengambilan keputusan partisipatif harus membantu.

Sebuah hasil yang sesuai spesialisasi tugas mungkin merupakan sikap “kepemilikan informasi”. Itulah saya “sendiri” informasi saya dan dapat mendistribusikannya kapan dan kepada siapa yang saya pilih. Jika saya ingin menyimpannya untuk diri saya sendiri, saya dapat melakukannya. Jelas, ini jenis sikap tidak kondusif untuk kerja tim efisien.

Kepemilikan Informasi
Di mana pun nilai yang lebih besar ditempatkan pada prestasi dengan posisi atau pengetahuan daripada prestasi dengan kerja sama, akan muncul menjadi kekuatan yang diperoleh “pemilik” informasi penting. (Misalnya untuk memiliki informasi adalah untuk memiliki kekuatan). jika manajemen  menentukan  bahwa  salah  satu  bidang  organisasi  tampaknya  terjebak  dalam kepemilikan pesan, mungkin perlu untuk melakukan pekerjaan pembinaan tentang perlunya upaya tim. Manajemen juga mungkin perlu menanamkan kebanggaan dalam kerja kelompok dan menunjukkan kebutuhan untuk pemenuhan dengan kerjasama dengan anggota organisasi lainnya.
Apakah kepemilikan informasi menjadi penghalang mungkin tergantung pada intensitas aspirasi orang-orang yang terlibat dan pada mode prestasi mereka.Seperti hampir selalu, manajemen harus memberi contoh.
Kesalahan Dalam Mentransmisi Informasi
Penghalang besar lain antara orang-orang yang dipisahkan oleh beberapa organisasi atau tingkat adalah perubahan pesan melewati karena perjalanan sepanjang hirarki. Misalnya :
Dalam banyak situasi kerja ... supervisor baris pertama telah datang langsung dari jajaran wrokers dan tidak hanya memahami orang-orang ini baik, tetapi masih berpikir dan merasa seperti  penerima  upah.  Manajemen  tahap  menengah  dan  tahap  atas  tidak  mungkin mengabaikan bagaimana pikiran dan perasaan para karyawan, tapi mungkin pada saat yang sama memiliki konsep yang sangat keliru tentang mereka. Bagaimana situasi ini diperoleh kecuali saluran komunikasi ditutup dalam jalur organisasi? Bagaimana bisa di waktu manager lini pertama mengetahui banyak hal tentang pekerja dan manajemen teratas mengetahui sedikit tentang bagaimana mereka benar-benar berpikir dan merasakan?
Kesalahan mentransmisi informasi dapat terjadi karena penggunaan ceroboh dari kata-kata, ketergantungan  pada  kata-kata  yang  salah  untuk  menyampaikan  makna  atau  kekurangan pengirim penerima. Sebuah ilustrasi sederhana transmisi yang rusak mengamati apa yang terjadi ketika orginator pesan dan penerima pesan yang dipisahkan oleh beberapa individu yang harus menyampaikan   informasi.   Proses   ini   dikenal   sebagai “komunikasi   serial”   karena   A mengkomunikasikan  pesan  ke  B,  yang  kemudian  mengirimkan  pesan  itu  ke  C,  yang menyampaikannya ke D dan lain-lain, sampai penerima akhir memiliki informasi tersebut.
Terlepas dari arah dimana pesan dapat mengalir, hal ini sangat rentan terhadap penyimpangan dan gangguan. Pesan jarang keluar cara masuk ke saluran karena ide, sikap dan keyakinan mereka mengirim dan menerima pesan. Dengan demikian, manajemen harus mengasumsikan bahwa  pesan  mereka,  ketika  dikirim  melalui  beberapa  link  dalam  rantai  hierarkis,  akan terdistorsi.
Sebuah diagram tentang bagaimana informasi yang dikirimkan melalui beberapa link akan berubah dan bagaimana individu akan mendistorsi maksud asli diilustrasikan dalam pameran 8-1. Nomor 1 merupakan pencetus pesan dan nomor 6 menggambarkan penerima akhir dari pesan tersebut, sayangnya, pada saat pesan perjalanan melalui minda dari 2, 3, 4 dan 5 kurang dari 30 persen dari pesan asli tetap. Daerah yang diarsir mewakili semua kerugian, perubahan dan distorsi yang terjadi dalam transmisi dan estafet.
Untuk menempatkan masalah komunikasi dasar dalam bisnis atau perusahaan industri. Exhibit 8-2 khusus merinci jumlah informasi yang benar dipahami adalah sebagai pesan mewariskan hirarki organisasi. Jika manajemen teratas menunjukkan pemahaman 100 persen, pada saat perjalanan pesan melalui lima tingkat lainnya hanya 20 persen dari pesan asli yang akan dipahami.
Semakin banyak link yang ada dalam rantai komunikasi. Semakin besar kemungkinan kita untuk memiliki pemahaman yang buruk. Pesan akan berubah, rincian akan putus, rincian baru akan datang, beberapa hal yang dibuat lebih penting dan beberapa hal kurang penting, orang menaruh interpretasi mereka sendiri pada pesan tersebut, merekamerusak maksud asli, dan pesan jarang, jika pernah, keluar sebagaimana ia masuk. Distorsi harus diharapkan jika pesan mengikuti transmisi serial.
Blinderedness (tutup mata)
Blinderedness diciptakan oleh william V haney dan menjelaskan apa yang terjadi ketika seseorang, hanya sebagai penutup mata kuda memakai, dapat melihat hanya lurus ke depan. Manajer yang tampaknya memakai penutup mata dicegah dari melihat lebih dari satu cara untuk melakukan sesuatu. Latihan berikut menggambarkan penghalang ini lebih jelas. melihat pameran 8-3 kemudian dengan menggambar satu baris, membuat angka (romawi angka sembilan) ke nomor enam.

Kebanyakan orang menemukan latihan ini sangat sulit pada awal mereka melihatnya karena mereka membatasi diri dengan apa yang ditampilkan. Dalam masalah ini solusinya terletak “di luar”  angka  yang  ditampilkan.  Dengan  demikian  latihan  pertama  diselesaikan  dengan menggambar huruf S di depan IX. Setelah semuanya, S hanya sebuah garis danakan membuat apa yang awalnyaterbatas karena angka romawi sembilan kenomor enam. Angka  kedua diselesaikan dengan melihat “di luar” kotak persegi (Pameran 8-6). Ingat, tidak ada kata dalam petunjuk tentang yang tinggal “di dalam”  persegi.

Latihan di atas adalah sulit karena kita membuat asumsi yang salah di awal. Jenis yang sama masalah terjadi dalam situasion pekerjaan manajer waktu buta diri dengan asumsi mereka harus tetap dalam batas-batas perilaku manusia mereka selalu tinggal di atau bahwa harus ada faktor pembatas dengan cara hal-hal yang dapat dicapai. Cara untuk menghindari penutup mata adalah mengingat selalu ada alternatif tindakan yang dapat diambil untuk hampir setiap rencana. Penutup mata pada dasarnya adalah kebiasaan yang kaku terhadap pemikiran dan perasaan dan pencegah terhadap pencapaian tujuan melalui proses komunikasi. Setiap manajer mulai merasa hanya ada satu cara untuk melakukan sesuatu, mereka harus mulai mencari cara lain untuk segera. Setelah semua, “masih ada banyak cara untuk mencapai tujuan”

Defensif / pembelaan diri
Penghalang  terakhir  yang  harus  dipertimbangkan  dalam  bab  ini  adalah  pembelaan  diri, ketidakamanan anggota organisasi yang cenderung mendistorsi pertanyaan ke tuduhan dan balasan menjadi pembenaran. Defensif adalah tindakan melindungi pandangan sendiri dan mungkin merupaakan keadaan agak emosional pikiran.

Ada beberapa penyebab defensif. Salah satu penyebab adalah citra diri kita sendiri. Itu trauma untuk memiliki citra diri Anda sendiri ditantang untuk berdiri risiko kehilangan kemampuan untuk memprediksi, kontrol dan tahu diri sendiri. Bahkan rasa takut untuk perubahan adalah dasar defensif. Jika Anda perseptor ancaman, baik persepsi dan perilaku berikutnya akan terpengaruh.

Penyebab lain dari pertahanan diri adalah ketidak mampuan kebanyakan orang untuk mentolerir perbedaan lainnya. Kita tidak hanya tak boleh mentolerir perbedaan dalam hal objektivitas, tapi kita tidak bisa menerima perbedaan mengenai masalah-masalah subjektivitas jika kita tidak sadarmemperlakukan mereka sebagai hal objektivitas.

Meskipun sikap defensif adalah lebih besar pada beberapa orang dari pada orang lain. Ini tidak mempengaruhi perilaku orang yang terlibat dalam pertemuan komunikatif. Dengan demikian, dapat memiliki siklus mengabadikan diri sangat merusak. Misalnya :

Orang yang berperilaku membela diri, meskipun ia juga memberikan perhatian pada tugas bersama mencurahkan porsi yang cukup energi untuk membela diri. Selain berbicara tentang topik tersebut, ia berpikir tentang bagaimana ia muncul di hadapan orang lain, bagaimana ia dapat terihat lebih menyenangkan, bagaimana ia bisa menang, mendominasi, mengesankan atau lolos dari hukuman, dan atau bagaimana ia dapat menghindari atau mengurangi atau serangan diantisipasi yang dirasakan.

Perasaan batin tersebut dan tindakan luar cenderung membuat postur sama defensif pada orang lain dan jika dicentang respon melingkar berikutnya menjadi semakin rusak. Perilaku pertahanan diri,   singkatnya,   menimbulkan   pendengaran   pertahanan   diri,   dan   ini   pada   gilirannya menghasilkan isyarat postural, wajah, dan verbal yang meningkatkan tingkatan pertahanan komunikator yang asli.
Bagaimana bisa seorang manajer mengurangi sikap defensif dalam karyawan? Salah satu cara adalah untuk membujuk mereka untuk mengubah ide-ide dan / atau perilaku mereka. Namun, upaya manajer untuk mengubah karyawan dapat menjadi bumerang. Seringkali ketika karyawan merasa bahwa upaya yang pasti sedang dibuat untuk membuat mereka berubah, mereka bereaksi dengan cara yang bertentangan dengan mempertahankan kebebasan mereka untuk bertindak atau berpikir. Oleh karena itu, manajer perlu memberikan iklim yang mendukung terbuka dalam organisasi mereka. Berempati pemahaman dan menjadi genmine pergi jauh dalam mengurangi
pembelaan diri.
Pikiran mengembara
Pikiran mengembara adalah salah satu keadaan pikiran yang kita semua rentan. Penghalang ini mengalihkan perhatian dalam banyak cara yang sama seperti keasyikan. Kedua proses tidak memungkinkan  informasi  baru  untuk  menembus  pikiran  penerima.  Tapi  dengan  pikiran mengembara, seseorang tidak bisa fokus pada setiap topik selama lebih dari beberapa detik. Bahkan salah satu penulis menunjukkan bahwa  perhatian begitu lemah itu bisa berlangsung hanya lima belas detik sebelum mengembara lagi ke tempat lain. Jika estimaton ini akurat, pembicara harus belajar untuk beradaptasi feed-in perhatian kebimbangan ini.

Apapun  penyebab  ketidakpedulian  mungkin,  sampai  manajer  menunjukkan  minat  dalam penerima mereka, komunikasi mereka akan terus bertemu dengan kerusakan. Oleh karena itu bagaimana seseorang mengatasi hambatan komunikasi organisasi? Beberapa saran telah dibuat dalam bab ini, tapi kami akan menunjukkan lebih banyak dalam bab berikutnya.
Sumber :